Politique de retour et de remboursement
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ni d’échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez envoyer un e-mail à :
en précisant votre numéro de commande. Les instructions d’expédition vous seront communiquées sous 48 heures.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement recrédité sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez votre organisme de carte bancaire, car un délai peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.
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Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant l’affichage du remboursement.
Si, après ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
Articles en promotion
Seuls les articles vendus au prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les articles soldés ou promotionnels ne sont malheureusement pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un e-mail à :
en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du défaut constaté.
Cadeaux
Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas identifié comme cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur a reçu la commande avant de vous l’offrir, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial, qui sera informé du retour.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
Gymbro Legacy
53C Résidence Philippe de Girard
59113 Seclin
France
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais d’expédition du retour seront déduits du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.